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Actualización de COVID-19: el tiempo de preparación para todos los pedidos es el mismo que de costumbre. ¡Pero llamamos su atención que debido al período difícil para los servicios postales, el tiempo estimado de entrega se incrementó!
Salud para ustedes y sus familias.
Gracias por entender
Todos nuestros productos son cuidadosamente embalados por encargo en nuestro estudio. El procesamiento puede demorar hasta 3 días hábiles antes de que su hermoso paquete esté en camino, pero generalmente enviamos los artículos en 1 o 2 días hábiles.
Todos nuestros paquetes se envían desde Europa por correo aéreo internacional (con/o sin firma en el momento de la entrega) y su oficina de correos local los entregará en su puerta.
Seguimiento
Ofrecemos seguimiento para todos los pedidos (excepto envíos a algunos países).
Tiempo de entrega estimado
Nuestras estimaciones de envío no incluyen el tiempo utilizado para los trámites aduaneros en el país de destino. Eso significa que a veces puede tomar más tiempo (o menos) según el lugar donde viva. Algunos pedidos pueden experimentar retrasos en la aduana si su país no es parte de la UE porque su pedido puede estar sujeto a derechos de importación, aranceles aduaneros o cargos por IVA. Para los pedidos enviados a países fuera de la Unión Europea, no nos hacemos responsables del costo de los impuestos específicos a pagar en el país de destino. Estos son adicionales y no están incluidos en el costo de envío y se incurren en el momento de la entrega. Los clientes son responsables de todos los aranceles y aranceles aduaneros internacionales.
Plazo de entrega estimado
- a EE. UU. 2 semanas (UPS o USPS/FedEx).
- a Japón 2 semanas
- a Canadá 2 semanas (UPS/FedEx)
- a la UE 7-10 días laborales (UPS/FedEx)
- a Australia 3 semanas (UPS/FedEx)
- a países asiáticos, la entrega puede ser muy diferente (contáctenos para aclaraciones).
Si no recibe nada, contáctenos solo dentro de los 15 días posteriores a la recepción de la notificación sobre el envío.
Devoluciones
Todas las ventas deben considerarse finales. Solo se aceptarán devoluciones bajo las siguientes condiciones:
Si el producto es defectuoso a la llegada, devuélvanos el paquete para su reemplazo. Tenga en cuenta: debe comunicarse con nosotros ANTES de devolver el paquete. No aceptaremos paquetes sin autorización. Debe enviarnos fotos o imágenes de prueba del artículo dañado por correo electrónico.
Debe devolver el paquete con todo el contenido y los anexos que se enviaron con el producto. Debe devolverlo en la caja protectora u otra caja de envío similar a la utilizada para el envío original. Los productos incompletos están sujetos a tarifas de reposición del 10% al 50%. En casos de daño mayor o abuso, el producto puede ser rechazado. Los gastos de envío NO son reembolsables.
Nuestra política tiene una duración de 14 días si desea cambiar el artículo. Si han pasado 14 días desde la fecha de entrega, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio. No aceptamos la devolución de productos personalizados.
En caso de cancelación injustificada del pedido, se cobrará una penalización de al menos el 15% del importe del pedido (esto se debe a la comisión de los sistemas de pago).
Para hacer arreglos de devolución o reemplazo, envíenos un correo electrónico.
Salud para ustedes y sus familias.
Gracias por entender
ENVÍOS A TODO EL MUNDO (con algunas excepciones)
Todos nuestros productos son cuidadosamente embalados por encargo en nuestro estudio. El procesamiento puede demorar hasta 3 días hábiles antes de que su hermoso paquete esté en camino, pero generalmente enviamos los artículos en 1 o 2 días hábiles.
Todos nuestros paquetes se envían desde Europa por correo aéreo internacional (con/o sin firma en el momento de la entrega) y su oficina de correos local los entregará en su puerta.
Seguimiento
Ofrecemos seguimiento para todos los pedidos (excepto envíos a algunos países).
Tiempo de entrega estimado
Nuestras estimaciones de envío no incluyen el tiempo utilizado para los trámites aduaneros en el país de destino. Eso significa que a veces puede tomar más tiempo (o menos) según el lugar donde viva. Algunos pedidos pueden experimentar retrasos en la aduana si su país no es parte de la UE porque su pedido puede estar sujeto a derechos de importación, aranceles aduaneros o cargos por IVA. Para los pedidos enviados a países fuera de la Unión Europea, no nos hacemos responsables del costo de los impuestos específicos a pagar en el país de destino. Estos son adicionales y no están incluidos en el costo de envío y se incurren en el momento de la entrega. Los clientes son responsables de todos los aranceles y aranceles aduaneros internacionales.
Plazo de entrega estimado
- a EE. UU. 2 semanas (UPS o USPS/FedEx).
- a Japón 2 semanas
- a Canadá 2 semanas (UPS/FedEx)
- a la UE 7-10 días laborales (UPS/FedEx)
- a Australia 3 semanas (UPS/FedEx)
- a países asiáticos, la entrega puede ser muy diferente (contáctenos para aclaraciones).
Si no recibe nada, contáctenos solo dentro de los 15 días posteriores a la recepción de la notificación sobre el envío.
Devoluciones
Todas las ventas deben considerarse finales. Solo se aceptarán devoluciones bajo las siguientes condiciones:
Si el producto es defectuoso a la llegada, devuélvanos el paquete para su reemplazo. Tenga en cuenta: debe comunicarse con nosotros ANTES de devolver el paquete. No aceptaremos paquetes sin autorización. Debe enviarnos fotos o imágenes de prueba del artículo dañado por correo electrónico.
Debe devolver el paquete con todo el contenido y los anexos que se enviaron con el producto. Debe devolverlo en la caja protectora u otra caja de envío similar a la utilizada para el envío original. Los productos incompletos están sujetos a tarifas de reposición del 10% al 50%. En casos de daño mayor o abuso, el producto puede ser rechazado. Los gastos de envío NO son reembolsables.
Nuestra política tiene una duración de 14 días si desea cambiar el artículo. Si han pasado 14 días desde la fecha de entrega, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio. No aceptamos la devolución de productos personalizados.
En caso de cancelación injustificada del pedido, se cobrará una penalización de al menos el 15% del importe del pedido (esto se debe a la comisión de los sistemas de pago).
Para hacer arreglos de devolución o reemplazo, envíenos un correo electrónico.