- Iniciar sesión
- 0
SupDec Graphix envía adhesivos de vinilo personalizados, emblemas y accesorios para vehículos a todo el mundo, con algunas restricciones de destino. La mayoría de los productos se fabrican bajo pedido y se embalan cuidadosamente antes del envío.
Preparación del pedido
Todos los pedidos se envían desde nuestro taller de producción. La preparación suele tardar 1–2 días laborables, aunque puede llegar a 3 días laborables en periodos de gran actividad.
Sigue tu pedido
Proporcionamos seguimiento para la mayoría de los pedidos. En algunos países de destino, las actualizaciones pueden ser limitadas o dejar de estar disponibles cuando el paquete sale del país de origen o entra en la red postal local.
Abrir el seguimiento del pedidoPlazos estimados de entrega
Añade el tiempo de preparación a los plazos de entrega indicados a continuación. Estas estimaciones empiezan cuando se envía tu pedido.
| Destino | Entrega estimada | Transportistas |
|---|---|---|
| Estados Unidos | 2–3 semanas | UPS, USPS, FedEx |
| Unión Europea | 7–10 días laborables | UPS, FedEx, DHL |
| Canadá | Unas 2 semanas | UPS, FedEx |
| Japón | Unas 2 semanas | Servicio postal local o mensajería |
| Australia | Unas 3 semanas | USPS, FedEx |
| Países asiáticos | Los plazos pueden variar | Consúltanos para más detalles |
| Reino Unido | Unos 10 días | Ver el correo de envío |
Las estimaciones de entrega no incluyen el tiempo necesario para el despacho de aduanas en el país de destino. La entrega puede demorarse por trámites aduaneros, carga de trabajo postal, festivos, condiciones meteorológicas o el país de destino.
Si tu pedido no ha llegado 15 días después de recibir la notificación de envío, contacta con nosotros con tu número de pedido y los datos de seguimiento.
Aranceles aduaneros, IVA e impuestos de importación
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles de importación, gastos de aduana, IVA, GST u otros impuestos locales del país de destino. Estos cargos no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío y son responsabilidad del cliente en el momento de la entrega.
Para los pedidos enviados a Estados Unidos, cubrimos los aranceles e impuestos de importación aplicables cuando corresponde.
Para los pedidos enviados a la Unión Europea, Canadá, Australia, Japón y otros destinos internacionales, el cliente es responsable de los aranceles aduaneros, IVA, GST, impuestos de importación u otros cargos locales que puedan aplicarse.
Devoluciones y cambios
En SupDec Graphix, la mayoría de los productos se fabrican bajo pedido. Por este motivo, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión, elección de una talla o medida incorrecta, cambios de preferencia de color, instalación incorrecta ni de productos a medida o personalizados.
Sin embargo, aceptamos sustituciones o cambios si el artículo llega dañado, defectuoso o no es el que se ha pedido.
Artículos dañados, defectuosos o incorrectos
Si tu artículo llega dañado, defectuoso o no es el que has pedido, contacta con nosotros antes de devolverlo. Las devoluciones no autorizadas podrían no aceptarse.
Para revisar tu solicitud, podemos pedirte el número de pedido, una descripción del problema y fotos claras del artículo dañado, defectuoso o incorrecto.
El producto debe devolverse con todas las piezas, los accesorios y el embalaje originales, en la misma caja protectora de envío o en una equivalente. Podrían rechazarse los artículos con signos de uso indebido, daños de instalación o daños graves.
Plazo de devolución
Debes iniciar la solicitud de devolución o cambio en un plazo de 30 días desde la entrega. Transcurrido este periodo, es posible que ya no podamos tramitarla.
Gastos de envío
Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo que la devolución se deba a un error nuestro o a un artículo defectuoso.
Productos a medida y personalizados
Los productos a medida o personalizados no admiten devolución ni reembolso, a menos que lleguen dañados, defectuosos o no sean los que se han pedido.
Cancelación de pedidos
Todos los productos SupDec Graphix se fabrican bajo pedido. Puedes solicitar la cancelación en las 24 horas siguientes a realizar el pedido, salvo que ya haya comenzado la producción o la preparación para el envío.
Las solicitudes de cancelación después de 24 horas podrían no aceptarse. En casos excepcionales, si la producción aún no ha comenzado, podemos valorar una solicitud tardía a nuestra discreción.
Las cancelaciones aprobadas se reembolsan al método de pago original. El tiempo de tramitación puede variar según tu proveedor de pagos.
Solicitar una devolución, un cambio o una cancelación
Para iniciar el proceso, envíanos un correo a [email protected] e incluye la siguiente información:
- Tu número de pedido
- El motivo de la solicitud
- Fotos claras si el artículo está dañado, es defectuoso o no es el que has pedido
Nuestro equipo de atención al cliente revisará tu solicitud y te facilitará las instrucciones para continuar.
Contacta con nosotros antes de devolver un artículo. Te confirmaremos la dirección de devolución y las instrucciones para tu pedido.
Contactar con atención al clienteEsta política no limita los derechos legales de los consumidores que sean aplicables a tu pedido.