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Actualización de COVID-19: el tiempo de preparación para todos los pedidos es el mismo que de costumbre. ¡Pero le llamamos la atención que debido al período difícil para los servicios postales, el tiempo estimado de entrega aumentó!
Salud para ustedes y sus familias.
Gracias por entender
Todos nuestros productos se embalan cuidadosamente bajo pedido en nuestro estudio. El procesamiento puede demorar hasta 3 días hábiles antes de que su hermoso paquete esté en camino, pero generalmente enviamos los artículos en 1 a 2 días hábiles.
Todos nuestros paquetes se envían desde Europa con correo aéreo internacional (con o sin firma en la entrega) y serán entregados en su puerta por su oficina de correos local.
Seguimiento
Ofrecemos seguimiento para todos los pedidos (excepto el envío a algunos países).
Tiempo de entrega estimado
Nuestras estimaciones de envío no incluyen el tiempo utilizado para los trámites aduaneros en el país de destino. Eso significa que a veces puede tardar más (o menos) dependiendo de dónde viva. Algunos pedidos pueden experimentar retrasos aduaneros si su país no forma parte de la UE porque su pedido puede estar sujeto a derechos de importación, aranceles aduaneros o cargos de IVA. Para pedidos enviados a países fuera de la Unión Europea, no somos responsables del costo de ningún impuesto específico pagadero en el país de destino. Estos son adicionales y no están incluidos en el costo de envío y se incurren en el momento de la entrega. Los clientes son responsables de todos los aranceles y tasas aduaneras internacionales.
Tiempo estimado de entrega
- a EE. UU. 2 semanas (UPS o USPS/FedEx).
- a Japón 2 semanas
- a Canadá 2 semanas (UPS/FedEx)
- a la UE 7-10 días hábiles (UPS/FedEx)
- a Australia 3 semanas (UPS/FedEx)
- a países asiáticos, la entrega puede ser muy diferente (Contáctenos para aclaración).
Si no recibe nada, comuníquese con nosotros solo dentro de los 15 días posteriores a la recepción de la notificación sobre el envío.
Devoluciones
Todas las ventas deben considerarse definitivas. Sólo se aceptarán devoluciones bajo las siguientes condiciones:
Si el producto está defectuoso a su llegada, devuélvanos el paquete para su reemplazo. Tenga en cuenta: debe contactarnos ANTES de devolver el paquete. No aceptaremos paquetes sin autorización. Debe enviarnos fotografías de prueba o fotografías del artículo dañado por correo electrónico.
Debe devolver el paquete con todo el contenido y los adjuntos que se enviaron con el producto. Debe devolverlo en la caja protectora u otra caja de envío similar a la utilizada para el envío original. Los productos incompletos están sujetos a tarifas de reposición del 10% al 50%. En casos de daño importante o abuso, el producto podrá ser rechazado. Los gastos de envío NO son reembolsables.
Nuestra política tiene una duración de 30 días si deseas cambiar el artículo. Si han pasado 30 días desde la fecha de entrega, lamentablemente no podemos ofrecerle reembolso ni cambio. No aceptamos la devolución de productos personalizados.
En caso de cancelación injustificada del pedido, se cobrará una penalización equivalente a al menos el 15% del importe del pedido (esto se debe a la comisión de los sistemas de pago).
Para hacer arreglos de devolución o reemplazo, envíenos un correo electrónico.
Salud para ustedes y sus familias.
Gracias por entender
ENVIAMOS A TODO EL MUNDO (con algunas excepciones)
Todos nuestros productos se embalan cuidadosamente bajo pedido en nuestro estudio. El procesamiento puede demorar hasta 3 días hábiles antes de que su hermoso paquete esté en camino, pero generalmente enviamos los artículos en 1 a 2 días hábiles.
Todos nuestros paquetes se envían desde Europa con correo aéreo internacional (con o sin firma en la entrega) y serán entregados en su puerta por su oficina de correos local.
Seguimiento
Ofrecemos seguimiento para todos los pedidos (excepto el envío a algunos países).
Tiempo de entrega estimado
Nuestras estimaciones de envío no incluyen el tiempo utilizado para los trámites aduaneros en el país de destino. Eso significa que a veces puede tardar más (o menos) dependiendo de dónde viva. Algunos pedidos pueden experimentar retrasos aduaneros si su país no forma parte de la UE porque su pedido puede estar sujeto a derechos de importación, aranceles aduaneros o cargos de IVA. Para pedidos enviados a países fuera de la Unión Europea, no somos responsables del costo de ningún impuesto específico pagadero en el país de destino. Estos son adicionales y no están incluidos en el costo de envío y se incurren en el momento de la entrega. Los clientes son responsables de todos los aranceles y tasas aduaneras internacionales.
Tiempo estimado de entrega
- a EE. UU. 2 semanas (UPS o USPS/FedEx).
- a Japón 2 semanas
- a Canadá 2 semanas (UPS/FedEx)
- a la UE 7-10 días hábiles (UPS/FedEx)
- a Australia 3 semanas (UPS/FedEx)
- a países asiáticos, la entrega puede ser muy diferente (Contáctenos para aclaración).
Si no recibe nada, comuníquese con nosotros solo dentro de los 15 días posteriores a la recepción de la notificación sobre el envío.
Devoluciones
Todas las ventas deben considerarse definitivas. Sólo se aceptarán devoluciones bajo las siguientes condiciones:
Si el producto está defectuoso a su llegada, devuélvanos el paquete para su reemplazo. Tenga en cuenta: debe contactarnos ANTES de devolver el paquete. No aceptaremos paquetes sin autorización. Debe enviarnos fotografías de prueba o fotografías del artículo dañado por correo electrónico.
Debe devolver el paquete con todo el contenido y los adjuntos que se enviaron con el producto. Debe devolverlo en la caja protectora u otra caja de envío similar a la utilizada para el envío original. Los productos incompletos están sujetos a tarifas de reposición del 10% al 50%. En casos de daño importante o abuso, el producto podrá ser rechazado. Los gastos de envío NO son reembolsables.
Nuestra política tiene una duración de 30 días si deseas cambiar el artículo. Si han pasado 30 días desde la fecha de entrega, lamentablemente no podemos ofrecerle reembolso ni cambio. No aceptamos la devolución de productos personalizados.
En caso de cancelación injustificada del pedido, se cobrará una penalización equivalente a al menos el 15% del importe del pedido (esto se debe a la comisión de los sistemas de pago).
Para hacer arreglos de devolución o reemplazo, envíenos un correo electrónico.