Entrega y Devoluciones

ENVIAMOS A TODO EL MUNDO (con algunas excepciones)

Todos nuestros productos se empaquetan cuidadosamente bajo pedido en nuestro estudio. El procesamiento puede tardar hasta 3 días hábiles, pero generalmente enviamos en 1-2 días hábiles.
Todos los pedidos se envían desde Europa a través de Correo Aéreo Internacional (con o sin firma en la entrega) y se entregan por su oficina de correos local.

Seguimiento
Ofrecemos seguimiento para todos los pedidos, excepto para envíos a algunos países donde el seguimiento no está disponible.

Tiempo estimado de entrega
Nuestras estimaciones de envío no incluyen el tiempo utilizado para los procedimientos de Aduanas en el país de destino. Esto significa que a veces puede tardar más (o menos) dependiendo de dónde viva. Algunos pedidos pueden experimentar retrasos en aduanas si su país no es parte de la UE, ya que su pedido puede estar sujeto a aranceles de importación, tarifas aduaneras o cargos de IVA. Para pedidos enviados a países fuera de la Unión Europea, no somos responsables de los impuestos específicos que se deban pagar en el país de destino. Estos se suman al costo de envío y no están incluidos en él, y se incurren en el momento de la entrega. Los clientes son responsables de todas las tarifas aduaneras e impuestos internacionales.
Tiempo estimado de entrega
- a EE. UU. 2 semanas (UPS o USPS/FedEx).
- a Japón 2 semanas
- a Canadá 2 semanas (UPS/FedEx)
- a la UE 7-10 días hábiles  (UPS/FedEx/DHL)
- a Australia 3 semanas (USPS/FedEx)
- a países asiáticos, la entrega puede ser muy diferente (Contáctenos para aclaraciones).

Si tu pedido no ha llegado, por favor contáctanos no antes de 15 días después de recibir tu notificación de envío.

Política de devolución e intercambio - SupDec.com
En SupDec.com, nos enorgullecemos de la calidad de nuestros adhesivos personalizados, emblemas y accesorios para vehículos. Para garantizar una experiencia de compra sin problemas, por favor lea atentamente nuestra política de devolución e intercambio antes de realizar su pedido.

¿Aceptan Devoluciones?
Todas las ventas se consideran finales.
Sin embargo, aceptamos devoluciones e intercambios solo bajo las siguientes condiciones:

Devoluciones por artículos dañados o defectuosos
Si su artículo llega dañado o defectuoso, siga estos pasos:
Primero contáctenos - Envíenos un correo electrónico a [email protected] antes de devolver el artículo. No se aceptarán devoluciones no autorizadas.
Proporcione pruebas - Envíe fotos claras del daño o defecto a nuestro equipo de soporte.
Devuelva todos los contenidos originales - El producto debe ser devuelto con todas las piezas, accesorios y embalaje original, utilizando el mismo cartón de envío protector o equivalente.
Las devoluciones incompletas están sujetas a una tarifa de reposición del 10 al 50%. Los artículos devueltos con signos de mal uso o daños severos pueden ser rechazados.

Costos de Envío
Las tarifas de envío no son reembolsables bajo ninguna circunstancia.

Ventana de devolución
Debes iniciar una devolución o cambio dentro de los 15 días posteriores a la fecha de entrega.
Después de este período, ya no podremos procesar una devolución o cambio.

Artículos no retornables
Tenga en cuenta que los productos personalizados o hechos a medida no son retornables ni reembolsables.

Cancelaciones de pedido
Si cancelas tu pedido sin una razón justificada, se aplicará una tarifa de cancelación del 15%. Esto cubre los cargos por procesamiento de pagos no reembolsables cobrados por proveedores de terceros.

Cómo Iniciar una Devolución o Intercambio
Para comenzar el proceso de devolución, por favor envíenos un correo electrónico a [email protected] con:
Su número de pedido
Motivo de la devolución
Fotos claras (si el artículo está defectuoso o dañado)
Nuestro equipo revisará su solicitud y proporcionará instrucciones de devolución.
Tiempo de Procesamiento para Devoluciones
Una vez que recibamos e inspeccionemos la devolución, le notificaremos sobre el estado.
Los intercambios aprobados se enviarán rápidamente.
Cualquier reembolso aplicable puede tardar varios días hábiles en reflejarse, dependiendo de su método de pago.

Compra con confianza
Nuestro objetivo es ofrecer solo productos de alta calidad, y nuestra política de devoluciones refleja nuestro compromiso con la equidad y transparencia.
Si tienes alguna pregunta, por favor contacta a nuestro equipo de soporte antes de realizar tu pedido.

Política de cancelación

En SupDec GraphiX, todos nuestros productos se fabrican a pedido, asegurando que cada artículo se elabore con cuidado y atención al detalle. Para mantener nuestros altos estándares y eficiencia, hemos establecido la siguiente política de cancelación:

Ventana de cancelación:
Los compradores pueden solicitar una cancelación dentro de las 24 horas posteriores a la realización de su pedido.
Las solicitudes de cancelación realizadas después de 24 horas de la compra no serán aceptadas.

Cómo cancelar:
Para solicitar una cancelación, por favor contacta a nuestro equipo de servicio al cliente dentro de la ventana de 24 horas a través de [email protected].
Proporciona tu número de pedido y el motivo de la cancelación.

Excepciones:
En casos raros donde la producción aún no haya comenzado, podemos considerar solicitudes de cancelación tardías. Esto estará a discreción exclusiva de SupDec GraphiX y estará sujeto a aprobación.
Proceso de reembolso:
Las cancelaciones aprobadas realizadas dentro de la ventana de 24 horas recibirán un reembolso completo.
Los reembolsos se procesarán a través del método de pago original y pueden tardar 2 días en reflejarse en su cuenta.

Cambios en los pedidos:
Si necesitas hacer cambios en tu pedido (por ejemplo, tamaño, color, personalizaciones), por favor contáctanos dentro de las 24 horas posteriores a realizar tu pedido.
Los cambios solicitados después de 24 horas no pueden ser garantizados y es posible que no puedan ser atendidos.

Gracias por su comprensión y cooperación. Nos esforzamos por brindar el mejor servicio posible y agradecemos su cumplimiento con nuestra política de cancelación.