Entrega y devoluciones

enviamos en todo el mundo (con algunas excepciones)

Todos nuestros productos están cuidadosamente empaquetados para ordenar en nuestro estudio. El procesamiento puede tomar hasta 3 días hábiles, pero generalmente enviamos dentro de 1 a 2 días hábiles.
Todos los pedidos se envían desde Europa a través de International Air Mail (con o sin firma de entrega) y entregados por su oficina de correos local.

seguimiento Proporcionamos seguimiento para todos los pedidos, excepto los envíos a algunos países donde el seguimiento no está disponible.

tiempo de entrega estimado Nuestras estimaciones de envío no incluyen el tiempo utilizado para los procedimientos aduaneros en el país de destino. Eso significa que a veces puede llevar más tiempo (o más corto) dependiendo de dónde viva. Algunos pedidos pueden experimentar retrasos en las costumbres si su país no es parte de la UE porque su pedido puede estar sujeto a aranceles de importación, aranceles personalizados o cargos de IVA. Para los pedidos enviados a países fuera de la Unión Europea, no somos responsables del costo de los impuestos específicos por pagar en el país de destino. Estos se suman, y no se incluyen en el costo del envío y se incurren en el momento de la entrega. Los clientes son responsables de todas las costumbres internacionales y tarifas de impuestos.
Tiempo de entrega estimado
- Para EE. UU. 2 semanas (UPS o USPS /FedEx).
- A Japón 2 semanas
- A Canadá 2 semanas (UPS /FedEx)
- a la UE 7-10 días hábiles (UPS/FedEx/DHL)
- A Australia 3 semanas (USPS /FedEx)
-Para los países asiáticos, la entrega puede ser muy diferente (contáctenos para aclarar).

Si su pedido no ha llegado, contáctenos no antes de los 15 días después de recibir su notificación de envío.

devuelve Todas las ventas deben considerarse finales. Las devoluciones solo se aceptarán en las siguientes condiciones:
Si el producto está defectuoso a la llegada, devuélvanos el paquete para su reemplazo. Tenga en cuenta: debe comunicarse con nosotros antes de devolver el paquete. No aceptaremos paquetes sin autorización. Debe enviarnos fotos o fotos de prueba del artículo dañado por correo electrónico.
Debe devolver el paquete con todos los contenidos y recintos que se envían con el producto. Debe devolverlo en la caja de protección u otro cartón de envío similar que se usa para enviar originalmente. Los productos incompletos están sujetos a tarifas de reposición de 10% a 50%. En casos de daños o abusos importantes, el producto puede ser rechazado. Los cargos de envío no son reembolsables.
Nuestra política dura 30 días si desea intercambiar el artículo. Si han pasado 30 días desde la fecha de entrega, desafortunadamente, no podemos ofrecerle un reembolso o intercambio. No aceptamos la devolución de productos personalizados.
En caso de cancelación injustificada de la orden, se cobrará una multa igual a al menos el 15% del monto del pedido (esto se debe a la Comisión de Sistemas de Pago).
Para hacer un arreglo de devolución o reemplazo, envíenos un correo electrónico.

Política de cancelación
En SUPDEC Graphix, todos nuestros productos están hechos a pedido, asegurando que cada artículo esté elaborado con cuidado y atención al detalle. Para mantener nuestros altos estándares y eficiencia, hemos establecido la siguiente política de cancelación:

Ventana de cancelación : Los compradores pueden solicitar una cancelación dentro de las 24 horas posteriores a la realización de su pedido.
Las solicitudes de cancelación realizadas después de 24 horas de compra no serán aceptadas.

Cómo cancelar: Para solicitar una cancelación, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente dentro de la ventana de 24 horas a través de [email protected].
Proporcione su número de pedido y motivo de cancelación.

Excepciones: En casos raros en los que la producción aún no ha comenzado, podemos considerar las solicitudes de cancelación tardía. Esto será a discreción exclusiva de Supdec Graphix y sujeto a aprobación.

Proceso de reembolso: Las cancelaciones aprobadas realizadas dentro de la ventana de 24 horas recibirán un reembolso completo.
Los reembolsos se procesarán a través del método de pago original y pueden tardar 2 días en reflexionarse en su cuenta.

cambia a los pedidos: Si necesita realizar cambios en su pedido (por ejemplo, tamaño, color, personalizaciones), contáctenos dentro de las 24 horas posteriores a la realización de su pedido.
Los cambios solicitados después de 24 horas no se pueden garantizar y no se pueden acomodar.

Gracias por su comprensión y cooperación. Nos esforzamos por proporcionar el mejor servicio posible y apreciar su adhesión a nuestra política de cancelación.