Entrega y Devoluciones

ENVIAMOS A TODO EL MUNDO (con algunas excepciones)

Todos nuestros productos se empaquetan cuidadosamente a pedido en nuestro estudio. El procesamiento puede tardar hasta 3 días hábiles, pero generalmente enviamos dentro de 1 a 2 días hábiles.
Todos los pedidos se envían desde Europa a través de Correo Aéreo Internacional (con o sin firma en la entrega) y son entregados por su oficina de correos local.

Seguimiento
Ofrecemos seguimiento para todos los pedidos, excepto para envíos a algunos países donde el seguimiento no está disponible.

Tiempo estimado de entrega
Nuestras estimaciones de envío no incluyen el tiempo utilizado para los procedimientos de Aduanas en el país de destino. Esto significa que a veces puede tardar más (o menos) dependiendo de dónde viva. Algunos pedidos pueden experimentar retrasos en aduanas si su país no forma parte de la UE, ya que su pedido puede estar sujeto a aranceles de importación, tarifas aduaneras o cargos de IVA. Para pedidos enviados a países fuera de la Unión Europea, no somos responsables de los costos de impuestos específicos a pagar en el país de destino. Estos se suman al costo de envío y no están incluidos, y se incurren en el momento de la entrega. Los clientes son responsables de todos los aranceles e impuestos de aduana internacionales.
Tiempo estimado de entrega
- a EE. UU. 2 semanas (UPS o USPS/FedEx).
- a Japón 2 semanas
- a Canadá 2 semanas (UPS/FedEx)
- a la UE 7-10 días hábiles (UPS/FedEx/DHL)
- a Australia 3 semanas (USPS/FedEx)
- a países asiáticos, la entrega puede ser muy diferente (Contáctenos para aclaraciones).

Si tu pedido no ha llegado, por favor contáctanos no antes de 15 días después de recibir tu notificación de envío.

Política de devoluciones e intercambios - SupDec.com
En SupDec.com, nos enorgullecemos de la calidad de nuestros adhesivos personalizados, emblemas y accesorios para vehículos. Para garantizar una experiencia de compra sin problemas, por favor lea detenidamente nuestra política de devoluciones e intercambios antes de realizar su pedido.
¿Aceptan Devoluciones?
Todas las ventas se consideran finales.
Sin embargo, aceptamos devoluciones e intercambios solo bajo las siguientes condiciones:

Devoluciones por artículos dañados o defectuosos
Si su artículo llega dañado o defectuoso, siga estos pasos:
Póngase en contacto con nosotros primero: envíenos un correo electrónico a [email protected] antes de devolver el artículo. No se aceptarán devoluciones no autorizadas.
Proporcione pruebas: envíe fotos claras del daño o defecto a nuestro equipo de soporte.
Devuelva todos los contenidos originales: el producto debe ser devuelto con todas las piezas, accesorios y embalaje original, utilizando el mismo cartón de envío protector o equivalente.
Las devoluciones incompletas están sujetas a una tarifa de reposición del 10 al 50%. Los artículos devueltos con signos de mal uso o daños graves pueden ser rechazados.

Costos de envío
Las tarifas de envío no son reembolsables bajo ninguna circunstancia.

Ventana de devolución
Debes iniciar una devolución o cambio dentro de los 15 días a partir de la fecha de entrega.
Después de este período, ya no podremos procesar una devolución o cambio.

Artículos no retornables
Tenga en cuenta que los productos personalizados o personalizados no son retornables ni reembolsables.

Cancelaciones de pedidos
Si cancelas tu pedido sin un motivo justificado, se aplicará una tarifa de cancelación del 15%. Esto cubre las tarifas de procesamiento de pago no reembolsables cobradas por proveedores de terceros.
Cómo iniciar una devolución o cambio
Para comenzar el proceso de devolución, por favor envíenos un correo electrónico a [email protected] con:
Su número de pedido
Motivo de la devolución
Fotos claras (si el artículo está defectuoso o dañado)
Nuestro equipo revisará su solicitud y proporcionará instrucciones de devolución.
Tiempo de Procesamiento para Devoluciones
Una vez que recibamos e inspeccionemos la devolución, le notificaremos sobre el estado.
Los intercambios aprobados se enviarán rápidamente.
Cualquier reembolso aplicable puede tardar varios días hábiles en reflejarse, dependiendo de su método de pago.

Compra con Confianza
Nos esforzamos por ofrecer solo productos de alta calidad, y nuestra política de devoluciones refleja nuestro compromiso con la equidad y la transparencia.
Si tienes alguna pregunta, por favor contacta a nuestro equipo de soporte antes de realizar tu pedido.

Política de cancelación

En SupDec GraphiX, todos nuestros productos se fabrican bajo pedido, asegurando que cada artículo se elabore con cuidado y atención al detalle. Para mantener nuestros altos estándares y eficiencia, hemos establecido la siguiente política de cancelación:
Ventana de cancelación:
Los compradores pueden solicitar una cancelación dentro de las 24 horas posteriores a realizar su pedido, a menos que el estado del pedido haya cambiado a Preparación para el envío.
Las solicitudes de cancelación realizadas después de 24 horas de la compra no serán aceptadas.

Cómo cancelar:
Para solicitar una cancelación, por favor contacta a nuestro equipo de servicio al cliente dentro de la ventana de 24 horas a través de [email protected].
Proporciona tu número de pedido y motivo de cancelación.

Excepciones:
En casos raros donde la producción aún no haya comenzado, podemos considerar solicitudes de cancelación tardía. Esto estará a discreción exclusiva de SupDec GraphiX y estará sujeto a aprobación.
Proceso de reembolso:
Las cancelaciones aprobadas realizadas dentro de la ventana de 24 horas recibirán un reembolso completo.
Los reembolsos se procesarán a través del método de pago original y pueden tardar 2 días en reflejarse en su cuenta.

Cambios en los pedidos:
Si necesita hacer cambios en su pedido (por ejemplo, tamaño, color, personalizaciones), contáctenos dentro de las 24 horas posteriores a realizar su pedido.
Los cambios solicitados después de 24 horas no pueden ser garantizados y es posible que no se puedan realizar.
Gracias por su comprensión y cooperación. Nos esforzamos por brindar el mejor servicio posible y agradecemos su cumplimiento de nuestra política de cancelación.