- Iniciar sesión
-
0
Envío a Nivel Mundial
SupDec Graphix envía vinilos personalizados, emblemas y accesorios para vehículos a todo el mundo, con algunas restricciones según el destino. La mayoría de los productos se fabrican bajo pedido y se empaquetan cuidadosamente antes del envío.
Todos los pedidos se envían desde nuestro estudio de producción. El procesamiento suele tardar de 1 a 2 días laborables, aunque puede tardar hasta 3 días laborables en periodos de alta demanda.
Información de Seguimiento
Proporcionamos seguimiento para la mayoría de los pedidos. En algunos países de destino, las actualizaciones del seguimiento pueden ser limitadas o no estar disponibles después de que el paquete salga del país de origen o ingrese a la red postal local.
Tiempos Estimados de Entrega
Las estimaciones de entrega no incluyen el tiempo requerido para el despacho de aduanas en el país de destino. La entrega puede tardar más según los procedimientos aduaneros, la carga de trabajo postal, días festivos, condiciones meteorológicas o el país de destino.
| Destino | Tiempo Estimado de Entrega | Transportistas |
|---|---|---|
| Estados Unidos | 2–3 semanas | UPS, USPS, FedEx |
| Unión Europea | 7–10 días laborables | UPS, FedEx, DHL |
| Canadá | Aproximadamente 2 semanas | UPS, FedEx |
| Japón | Aproximadamente 2 semanas | Servicio postal local o mensajería |
| Australia | Aproximadamente 3 semanas | USPS, FedEx |
| Países asiáticos | Los tiempos de entrega pueden variar | Por favor, contáctenos para aclaraciones |
Si su pedido no ha llegado, por favor contáctenos no antes de 15 días después de recibir la notificación de envío.
Aranceles Aduaneros, IVA e Impuestos de Importación
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles de importación, tasas aduaneras, IVA, GST u otros impuestos locales cobrados por el país de destino. Estos cargos no están incluidos en el precio del producto ni en el coste de envío y son responsabilidad del cliente en el momento de la entrega.
Para pedidos enviados a Estados Unidos, los aranceles de importación e impuestos aplicables son cubiertos por nosotros cuando sea necesario.
Para pedidos enviados a la Unión Europea, Canadá, Australia, Japón y otros destinos internacionales, los clientes son responsables de cualquier derecho aduanero, IVA, GST, impuestos de importación u otros cargos locales que puedan aplicar.
Devoluciones y Cambios
En SupDec Graphix, la mayoría de los productos se fabrican bajo pedido. Por ello, no aceptamos devoluciones por arrepentimiento, selección de talla incorrecta, cambios de preferencia de color, instalación incorrecta o productos personalizados.
Sin embargo, aceptamos reemplazos o cambios si el artículo llega dañado, defectuoso o incorrecto.
Artículos Dañados, Defectuosos o Incorrectos
Si su artículo llega dañado, defectuoso o incorrecto, por favor contáctenos antes de devolver el artículo. Devoluciones no autorizadas pueden no ser aceptadas.
Para evaluar su solicitud, es posible que le pidamos el número de pedido, una descripción del problema y fotos claras que muestren el artículo dañado, defectuoso o incorrecto.
El producto debe devolverse con todas las partes originales, accesorios y embalaje, utilizando el mismo cartón protector o uno equivalente. Las devoluciones incompletas pueden estar sujetas a una tarifa de reposición del 10–50%. Los artículos devueltos con señales de mal uso, daños por instalación o daños graves pueden ser rechazados.
Plazo para Devoluciones
Debe iniciar una devolución o cambio en un plazo máximo de 30 días desde la fecha de entrega. Tras este periodo, es posible que no podamos procesar la devolución o cambio.
Cargos de Envío
Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo que la devolución se deba a un error nuestro o a un artículo defectuoso.
Productos Personalizados No Retornables
Los productos personalizados o a medida no son retornables ni reembolsables, salvo que lleguen dañados, defectuosos o incorrectos.
Política de Cancelación de Pedidos
Todos los productos de SupDec Graphix se fabrican bajo pedido. Los compradores pueden solicitar la cancelación en un plazo de 24 horas tras realizar el pedido, salvo que el pedido ya haya entrado en producción o preparación para el envío.
Las solicitudes de cancelación hechas después de 24 horas pueden no ser aceptadas. En casos excepcionales donde la producción no haya comenzado, podremos considerar una cancelación tardía a nuestra discreción.
Si cancela su pedido sin un motivo justificado, se podrá aplicar una tasa de cancelación del 15% para cubrir las comisiones no reembolsables de procesadores de pago externos.
Las cancelaciones aprobadas serán reembolsadas al método de pago original. El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar según su proveedor de pago.
Cómo Iniciar una Solicitud de Devolución, Cambio o Cancelación
Para empezar el proceso, por favor envíe un correo electrónico a [email protected] e incluya la siguiente información:
- Su número de pedido
- Motivo de la solicitud
- Fotos claras si el artículo está dañado, defectuoso o es incorrecto
Nuestro equipo de soporte revisará su solicitud y le proporcionará instrucciones adicionales.
Compre Con Confianza
Nos esforzamos por entregar productos de alta calidad fabricados bajo pedido y mantener nuestras políticas de envío, devolución y cancelación justas y transparentes. Si tiene alguna pregunta, por favor contacte a nuestro equipo de soporte antes de realizar su pedido.