Entrega y Devoluciones

ENVIAMOS A TODO EL MUNDO (con algunas excepciones)

Todos nuestros productos se embalan cuidadosamente bajo pedido en nuestro estudio. El procesamiento puede tardar hasta 3 días hábiles, pero usualmente enviamos dentro de 1–2 días hábiles.
Todos los pedidos se envían desde Europa vía Correo Aéreo Internacional (con o sin firma en la entrega) y son entregados por la oficina postal local.

Seguimiento
Proporcionamos seguimiento para todos los pedidos, excepto para envíos a algunos países donde el seguimiento no está disponible.

Tiempo estimado de entrega
Nuestras estimaciones de envío no incluyen el tiempo utilizado en procedimientos aduaneros en el país de destino. Eso significa que a veces puede tardar más (o menos) dependiendo de dónde viva. Algunos pedidos pueden experimentar retrasos aduaneros si su país no es parte de la UE porque su pedido puede estar sujeto a derechos de importación, aranceles aduaneros o cargos de IVA. Para pedidos enviados a países fuera de la Unión Europea, no somos responsables del costo de ningún impuesto específico pagadero en el país de destino. Estos son adicionales y no están incluidos en el costo de envío, y se incurren en el momento de la entrega. Los clientes son responsables de todas las tarifas aduaneras y arancelarias internacionales.
Tiempo estimado de entrega
- a EE.UU. 2-3 semanas (UPS o USPS/FedEx).
- a Japón 2 semanas
- a Canadá 2 semanas (UPS/FedEx)
- a UE 7-10 días hábiles  (UPS/FedEx/DHL)
- a Australia 3 semanas (USPS/FedEx)
- a países asiáticos, la entrega puede variar mucho (Contáctenos para aclaraciones).

Si su pedido no ha llegado, por favor contáctenos no antes de 15 días después de recibir su notificación de envío.

Política de Devoluciones y Cambios – SupDec.com
En SupDec.com, nos enorgullece la calidad de nuestras calcomanías personalizadas, emblemas y accesorios para vehículos. Para garantizar una experiencia de compra fluida, por favor lea nuestra política de devoluciones y cambios cuidadosamente antes de realizar su pedido.

¿Aceptan Devoluciones?
Todas las ventas se consideran finales.
Sin embargo, aceptamos devoluciones y cambios solo bajo las siguientes condiciones:

Devoluciones por artículos dañados o defectuosos
Si su artículo está dañado o defectuoso a la llegada, por favor siga estos pasos:
Contáctenos primero – Envíenos un correo a [email protected] antes de enviar el artículo de regreso. No se aceptarán devoluciones no autorizadas.
Proporcione prueba – Envíe fotos claras del daño o defecto a nuestro equipo de soporte.
Devuelva todo el contenido original – El producto debe devolverse con todas las partes, accesorios y embalaje original, usando la misma caja de envío protectora o una equivalente.
Devoluciones incompletas están sujetas a una tarifa de reposición de 10–50%. Los artículos devueltos con signos de mal uso o daño severo pueden ser rechazados.

Cargos de envío
Las tarifas de envío no son reembolsables bajo ninguna circunstancia.

Plazo para devoluciones
Debe iniciar una devolución o cambio dentro de los 15 días a partir de la fecha de entrega.
Después de este período, ya no podremos procesar devoluciones o cambios.

Artículos no retornables
Tenga en cuenta que los productos personalizados o hechos a medida no son retornables ni reembolsables.

Cancelaciones de pedidos
Si cancela su pedido sin una razón justificada, se aplicará un cargo de cancelación del 15%. Esto cubre los cargos no reembolsables de procesamiento de pagos cobrados por proveedores externos.

Cómo iniciar una devolución o cambio
Para comenzar el proceso de devolución, por favor envíenos un correo a [email protected] con:
Su número de pedido
Razón de la devolución
Fotos claras (si el artículo está defectuoso o dañado)
Nuestro equipo revisará su solicitud y proporcionará instrucciones para la devolución.

Tiempo de procesamiento para devoluciones
Una vez que recibamos e inspeccionemos la devolución, le notificaremos sobre el estado.
Los cambios aprobados se enviarán rápidamente.
Los reembolsos aplicables pueden tardar varios días hábiles en reflejarse, dependiendo de su método de pago.

Compre con Confianza
Nuestro objetivo es entregar solo productos de alta calidad, y nuestra política de devoluciones refleja nuestro compromiso con la equidad y transparencia.
Si tiene alguna pregunta, por favor contacte a nuestro equipo de soporte antes de realizar su pedido.

Política de Cancelación

En SupDec GraphiX, todos nuestros productos se hacen bajo pedido, asegurando que cada artículo se fabrique con cuidado y atención al detalle. Para mantener nuestros altos estándares y eficiencia, hemos establecido la siguiente política de cancelación:

Plazo para Cancelaciones:
Los compradores pueden solicitar una cancelación dentro de las 24 horas siguientes a la realización del pedido, a menos que el estado del pedido haya cambiado a Preparando para Envío.
Las solicitudes de cancelación realizadas después de las 24 horas de la compra no serán aceptadas.

Cómo Cancelar:
Para solicitar una cancelación, por favor contacte con nuestro equipo de atención al cliente dentro del plazo de 24 horas a través de [email protected].
Proporcione su número de pedido y motivo de la cancelación.

Excepciones:
En casos raros donde la producción aún no ha comenzado, podemos considerar solicitudes de cancelación tardías. Esto quedará a la exclusiva discreción de SupDec GraphiX y sujeto a aprobación.

Proceso de reembolso:
Las cancelaciones aprobadas realizadas dentro del plazo de 24 horas recibirán un reembolso completo.
Los reembolsos se procesarán mediante el método de pago original y pueden tardar 2 días en reflejarse en su cuenta.

Cambios en pedidos:
Si necesita hacer cambios en su pedido (p.ej., tamaño, color, personalizaciones), por favor contáctenos dentro de las 24 horas posteriores a realizar su pedido.
Los cambios solicitados después de las 24 horas no pueden garantizarse y podrían no ser aceptados.

Gracias por su comprensión y cooperación. Nos esforzamos por brindar el mejor servicio posible y agradecemos su respeto a nuestra política de cancelación.